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如何提高物業管理人員的能力素質？如何更新服務理念？如何創新服務手段，提升服務質量？這些至關物業企業發展的重大問題，引起了江西燕興物業公司高層領導的高度重視。一致認為：只有把教育、培訓反復進行，不斷灌輸，才能打造學習型團隊，才能逐步提高管理人員的能力素質，才能創新服務手段，提升服務質量。燕興物業公司基于這種認識，與市第一職業技術學校聯手合作，利用晚上的業余時間，組織60余名管理人員，圍繞職業道德、職業素質、禮儀禮節，以及解讀相關法律法規，如《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《贛州市住宅小區物業管理辦法》、《住宅公用部位共用設施設備維修基金管理辦法》、《贛州市物業服務收費實施辦法》等內容，進行了系統培訓。目前，已開展了5次培訓，收到了較好的效果。預計還將組織3次培訓。今后，公司將加大教育和培訓力度，定期組織管理人員、保安、保潔等不同層次人員進行培訓。通過教育和培訓，不斷提高管理人員的能力素質，創新服務手段，提升服務質量，努力打造全國一流的品牌物業管理服務企業。